İptal ve İade Şartları

Levessa Kozmetik olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade işlemleriniz aşağıdaki şartlar çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Sipariş İptali

• Kargoya verilmemiş siparişlerinizde iptal işlemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildiyse, iade süreci başlatmanız gerekmektedir.

İade Şartları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

• Kozmetik ürünlerde, hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci

1. İade talebinizi bize aşağıdaki iletişim yolları üzerinden iletiniz.

2. Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında anlaşmalı kargo firması ile gönderiniz.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde kontrol edilip, iade işleminiz başlatılır.

İade Ücretleri

• Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

???? 0 (540) 488 00 72
???? www.levessa.com.tr
????‍???? CEO: Sevgi Kaya Demir